OBJECTIVES

Com o aumento da expectativa de vida, ocorre um consequente aumento dos custos com saúde. Devido a esse fenômeno mundial a busca por qualidade de vida, hábitos saudáveis, controle das doenças crônicas, são necessários para um envelhecimento mais saudável e uma gestão de custos mais equalizada. Outra importante mudança no mundo é a forma como as pessoas se comunicam e interagem entre si, uma importante ferramenta para esse fenômeno são os celulares, que deixaram de ser somente um equipamento telefônico, para se tornarem verdadeiros computadores portáteis, com diversas funções. Nesse artigo temos uma experiência da gestão de saúde de usuários, em uma operadora de saúde no Brasil, unindo um aplicativo (app) mobile a uma central de coordenação de cuidados.

METHODS

O programa de monitoramento, funciona com uma Central de Coordenação de Cuidados, composta por médicos de família, enfermeiros, que se comunicam com os usuários através de app mobile de saúde, que funciona nos sistemas Android e IOS, atuando de forma a estimular hábitos saudáveis e regular as necessidades de saúde e as entradas nos serviços, para um melhor desfecho clinico e equalização de custos.

Nesse estudo acompanhamos 11.280 pessoas, incluídas no programa de monitoramento através do app mobile, comparando os 12 meses anteriores com os 12 meses após a inclusão no programa.

RESULTS

Houve uma redução de 63,36% nas internações hospitalares, representando uma redução de 31,26% nos custos. Quando falamos em consultas, tivemos uma redução de 21,69% nos atendimentos eletivos e 41,94% nos atendimentos de urgência e emergência, representando uma redução de 24,07%. Na sinistralidade geral houve uma redução de 81,09%.

CONCLUSIONS

Os resultados do programa de coordenação de cuidados, através do app mobile se mostrou altamente eficaz, com impactos financeiros e assistenciais importantes.