PURPOSE: En los últimos años se ha observado un creciente interés en incorporar representates de pacientes en los procesos de decisión sobre cobertura a nivel global. Mientras en el mayor parte de los paises los pacientes son considerados informantes, en otros los representantes pasan a ser actres decisores. Ambos niveles de participación imponen desafíos a los sistemas de salud quienes requieren adaptar sus códigos y su cultura para una incorporación real de un grupo que enfrenta los problemas con un paradigma distintos al del resto. El propósito de este workshop es revisar estos desafíos y ofrecen alternativas de acción DESCRIPTION: El primer ponente caracterizará el problema desde la experiencia de un representante de pacientes. Ella describirá los desafíos que deben enfrentar los pacientes cuando quieren agruparse para ser oidos por la autoridad sanitaria El segundo ponente presentará un marco conceptual que permitirá estructurar el probelma de representación y representatividad, enfatizando en los desafíos que debiesen materia de análisis por parte del sistema de salud. El tercer ponente por su parte ofrecerá alternativas de acción para los sistemas de salud. Se espera que al final de las tres ponencial se disponga de 20 minutos para la discusión e interacción con la audicencia.